Blog da 4B

Everything Is Possible

2011-12-12T08:48:00.000-02:00

O melhor do mundo sem dúvidas... E brasileiro!

2011-12-10T11:42:00.001-02:00

Esse cara era mesmo impressionante!

Se você quer saber de um cara que foi o melhor, precisa ver esse vídeo sobre Ayrton Senna da Silva.

"Poucas pessoas no mundo merecem meu total respeito como profissionais. Esse é um..."

Marcelo Sant'Anna

Início de 2012...

2011-12-06T08:40:00.001-02:00

Caramba, revendo meu artigo do ano passadoencontrei um monte de erros gramaticais e de concordância. Bem menores que oserros de previsão dos doutores em economia e outras ciências, mas mesmo assimerros. Peço desculpas! Só que dessa vez nem de longe quero errar. Alguns trêsou quatro que lêem esses artigos devem estranhar a mudança de fim de algum anopara início de alguma coisa. Explico melhor: o dia 21 de dezembro de 2012 devefinalizar algo e eu nem de longe quero plágio em meus escritos... Maias, Incas,Hopis, Toltecas, Astecas, Melecas, ecas, ecas e outras ecas previram o finaldos tempos ou qualquer coisa parecida para 2012. Eu farei minha previsão: sóvai acabar em 21 de dezembro de 2112, ou seja, ao final do próximo ano aindateremos mais cem. Obviamente que me baseio empiricamente no número 2112-2112,totalmente simétrico e cabalístico. Como nunca estudei Cabala ou qualquer coisa relacionada à numerologia, faço aprevisão como profeta mesmo... É! Igual aos outros tantos de tantas religiões eciências. Astrólogos, astrônomos, exotéricos, inotéricos (palavra minha),místicos, desmísticos (palavra minha de novo), quiromancistas, cartonistas,quimioterapistas, articulistas, listas, listas e mais listas denominam 21/12/12como "a mudança". Aí pergunto: mudança de que? Ou para que? Agora sem chapeuzinhomesmo (antigo acento circunflexo), isso mudou. Todos“crentes”! Crentes que abafam sem dúvidas. Encontram divinos e universais significados em tudo queestá escrito; além de nos livros, nas estrelas. E elas falam conosco é mole? Nocalendário universal nascido segundo a lenda em 13,75 bilhões de anos atrás, adata de 21 de dezembro de 2012 de um calendário chamado gregoriano ésimplesmente insignificante em termos numéricos ou extranuméricos. Sequer temoscerteza da data do famoso Big Bang que calculamos criou o universo. Levando-seem consideração ainda nossa posição dentro da insignificância de nossa Galáxia,qualquer data se torna sem sentido, inclusive a minha de dois e uns emsequência. Quaisquer medidas de tempo são inócuas uma vez que tempo é criaçãopuramente humana, de nossa chamada consciência. Auto consciência para ser maispreciso, que é a única coisa que nos difere de outros animais inteligentes denosso planeta, bem que sem provas ainda! Caso tenha realmente existido um pontoinicial de onde tudo se criou, estávamos todos grudados um no outro no passado,juntamente com tudo que podemos ver ao telescópio e mesmo assim, ainda é purapossibilidade, nada comprovada. Alinhamentos a cada 26.000 anos como esse queocorrerá em 2012 já ocorreram milhões e em conhecidos 4,5 bilhões de anos, nadae tudo aconteceu no planeta azul. Paremos de esperar por mudanças universais emudemos nós mesmos agora. Pensemos mais no único lar que temos e na única águaque dispomos. Ensinemos nossos filhos a serem melhores para o planeta e para os outros. O mundo nem de longe vai acabar ao pressuposto final do próximoano, tampouco os seres humanos. Continuaremos pós de estrelas; na verdade, pósde nada! E que o nada se faça em sua mente para que mais uma órbita se completeem paz... Nada mais que isso! Apenas PAZ.

Vamos marcar um encontro para o dia 22 dedezembro de 2012, onde tomaremos um bom sei lá o que e curtiremos asimbecilidades de pedir por melhoras em 2013... Ainda vivos.

Como evitar as frustrações?

2011-11-27T07:58:00.001-02:00

Durante palestra sobre "Sucesso Profissional" no Inatel essa semana, ao final duas pessoas me fizeram perguntas interessantes: Como evitar as frustrações e como se manter estimulado? Interessante dizer que a segunda evita a primeira, ou seja, manter-se estimulado evita frustrações. Frustrar-se tem muito a ver com o alcance do objetivo que é proposto. Todo objetivo precisa ter três características básicas: ser claro, ser alcançável e ter data para acontecer. Se uma dessas for mal dimensionada, as chances de obter sucesso caem drasticamente e isso gera o desânimo e a frustração. Como corrigir isso? Tenhamos um exemplo bem simples: eu quero ser presidente do Brasil nas eleições de 2018. Analisemos a proposição: está bem claro o objetivo, é alcançável teoricamente e tem data certa para acontecer, entretanto, as chances de falha são enormes mesmo com um bom planejamento estratégico e o motivo é simples, para ser presidente eu preciso ser a escolha de um partido e isso tira de mim grande percentual de responsabilidade pelo objetivo. Agora vamos quebrar o objetivo em outro menores onde eu tenha mais chances de sucesso. Primeiro, mudar de "quero ser presidente" para "quero ser candidato a presidente" ou mesmo "quero estar entre os nomes de meu partido", o que torna o sucesso bem mais possível. Isso chama-se redução da expectativa e aumento da probabilidade de sucesso; o que motiva. A medida que crescemos na complexidade do planejamento, outras reduções de expectativa são necessárias, até que chegamos ao dia de hoje e descobrimos que deveríamos ter feito um monte de coisas para atingir esse objetivo, que ainda não fizemos. Nesse ponto, temos duas soluções: ou investimentos para fazer tudo mais rápido e em paralelo, o que custa bastante, ou mudamos o objetivo, o que é bem mais plausível e inteligente. Vemos que ter sonhos ou desejos, que são objetivos sem datas ou mesmo inalcançáveis, nunca devem gerar frustrações, mas quando ele se torna possível, devemos diminuir nossas expectativas com pequenas alterações no escopo do projeto, dessa forma, diminuímos enormemente as possibilidades de falha... Assim, serei um dos nomes de escolha de meu partido para candidatar-me à presidência do Brasil em 2022, se estiver vivo obviamente!

Marcelo Sant'Anna é coach e consultor de empreendedoreswww.evolcomm.com

Visão 3x4: Amit Goswami-Responde ao Roda Viva-

2011-11-22T07:16:00.000-02:00

Visão 3x4: Amit Goswami-Responde ao Roda Viva-

Por que call center tem que mudar?

2011-11-08T18:33:00.000-02:00

O pequeno filme acima é bem engraçado e já deve ter acontecido com você correto? Tenho certeza que sim. Comigo várias vezes até! Onde está o problema dos call centers ou centrais de relacionamento com clientes? Digo que, apesar de terem melhorado um pouco devido às multas impostas pelas leis e regulamentos atuais, o problema está no conceito... Debati tempos atrás durante um curso sobre telecomunicações em uma operadora de telefonia, que além de preparo insuficiente dos atendentes, a falta de coerência é ainda mais grave para o atual desagrado dos usuários de quaisquer serviços de utilidade pública e suas centrais de relacionamentos. O maior problema dessas empresas é que elas pensam uma coisa (ou pensam que pensam), falam uma outra e fazem uma terceira, totalmente diferente. Nenhuma delas se preocupa realmente com seus clientes, apenas em ganhar novos clientes, se possível de outras operadoras, para crescer. E a maior prova disso é que os serviços de atendimento são totalmente terceirizados, e muitas vezes os de venda também! Como pode o cliente estar em primeiro lugar se ele nem é atendido pela empresa? Apesar do forte crescimento desse mercado de call center, realmente acredito que no futuro as empresas precisarão cuidar diretamente de seus clientes, caso contrário, terão graves problemas... Quem atende o "freguês" (90% da venda é atendimento) tem que estar alinhado com Missão, Visão, Valores e Objetivos da empresa. Só que como externo, isso nem de longe passa pela cabeça dos pobres que ficam seis horas com fones de ouvido, lendo roteiros sem sentido e a irritar cada vez mais o chamador... Nessa empresa onde debati o assunto, todos sem exceção, chegaram a conclusão que não há o que fazer enquanto o comando da empresa não se posicionar de acordo com o porque da existência dela: atender e satisfazer, ou mesmo superar, as expectativas dos clientes! Qualquer vendedor de pente e espelhinho sabe disso...

Marcelo Sant'Anna - santanna@evolcomm.com

A história das coisas!

2011-10-14T10:04:00.000-03:00

Realmente muito boa descrição! Vale a pena assistir...

Prof. Marcelo Sant'Anna

Roger Penrose on Quantum Mechanics and Schrodinger's cat

2011-10-12T13:40:00.000-03:00

Para os que querem saber os mistérios da Física Quântica, eis o início!

Marcelo Sant'Anna

A Day Made of Glass... Made possible by Corning.

2011-09-26T18:00:00.000-03:00

Atendimento é fundamental para o sucesso!

2011-09-05T09:30:00.000-03:00

Surpresa agradabilíssima nesse sábado em meu retorno de Londrina - PR, após aulas pela FGV. Sempre que chego ao aeroporto de Guarulhos - Cumbica, SP, já compro minha passagem de retorno pelo ônibus de uma empresa que me deixa em São José dos Campos e agora Caçapava, diretamente desde lá. Sempre me impressiono com a falta de preparo dos motoristas e atendentes dessa empresa de fretamento rodoviário, normalmente sisudos, taciturno, sem sorrisos, sem palavras ou seja, robôs pilotos ou datilógrafos. Mas dessa vez foi diferente! "Ele simplesmente conhecia os quatro princípios do atendimento espetacular da P.R.A.T.I.C.A., e nunca participou de nenhuma palestra minha ou treinamento, que eu lembre!". Às 22:00h de um sábado, 03 de Setembro de 2011, saindo do aeroporto mais movimentado do país, um homem alegre, disposto, conversador e competente se apresentava e nos recebia pelo nome, brincava com os mais quietos, explicou como seria a viagem, ensinou o uso do cinto de segurança, definiu tempo de chegada em cada ponto, desceu para tirar malas de passageiros em paradas intermediarias (isso sei ser até proibido pela empresa, pois os clientes que ficam a bordo sempre reclamam: como pode parar sem ser na rodoviária, isso atrasa nossa chegada em dois minutos - isso mesmo, imensos dois minutos...), mas ele nem ligou. Chegou no horário previsto em todos os lugares e fez questão de se despedir de todos passageiros que deixavam o local. Isso sim é atendimento! Uma pena que ele é raro dentro de sua empresa, que sempre se esforça para deixar uma impressão negativa de seus funcionários. Mas ele terá muito, mas muito sucesso mesmo, podem acreditar! Seu nome? Adilson... Mas descobrirei sobrenome e outras coisas em meu retorno essa semana.

Marcelo Sant'Anna - eu mesmo como passageiro presente nesse milagre de atendimento de uma empresa de ônibus...

Carl Sagan - Pale Blue Dot

2011-08-29T14:04:00.000-03:00

What is Quantum Activism? With Dr Amit Goswami

2011-08-28T20:56:00.000-03:00

A SABEDORIA DO SAMURAI

2011-07-28T17:44:00.000-03:00

Aplausos que explicam a história!

2011-07-03T16:55:00.000-03:00

Hoje eu acordei como?

2011-06-25T14:15:00.000-03:00

Hoje eu acordei como poeta. Não que poesia fosse privilégio de poucos, até mesmo porque o choro de uma criança tem poesia. O vento e a chuva. Tudo é poesia.

Hoje eu acordei como escritor. Mesmo que saiba que escrever não seja dádiva, mas por que as escrituras, mesmo a existente e sagrada, são apenas uma criação de uma raça extinta.

Hoje eu acordei como físico. Ainda que o físico não seja visível nem importante, mas porque não existe nada de mais maravilhoso em física que ela própria.

Hoje eu acordei como pássaro. Não que o privilégio de voar fosse apenas de um homem. Mas porque a liberdade e desconhecimento do vôo levam a uma imaginação infinita.

Hoje eu acordei como gênio e até já pensei ser um. Mas nem por isso, a genialidade de uma criança em diferenciar pai e mãe pode ser comparada ao que sonhamos serem gênios.

Hoje eu acordei como músico. Mesmo sabendo que nossas próprias vozes são música e ainda assim poucos são considerados mestres da mesma.

Hoje eu acordei como poliglota, mesmo sabendo que a linguagem do amor é universal e que diferenças entre palavras são insignificantes.

Hoje eu acordei como criança. Mesmo sabendo que os anos passaram e hoje aprendo muito menos com meus próprios erros.

Hoje acordei como pintor. E vi cores em tudo. Mesmo sabendo que cor é criação de nossas próprias mentes. E que cegos vêm muito mais que os que vêm.

Hoje acordei como um homem. E me senti amado.

E descobri que a única coisa importante é acordar.

Hoje eu acordei como?

Como Universo! Mais que nunca. Ainda que saiba que o próprio universo é uma criação de nossa auto-consciência.

E hoje eu sou muito mais sido. Nascido humano!

E percebi que nascer, independente de onde ou como, não é o importante.

Sejamos nós humanos ou bichos. Flores ou pedras. Moléculas ou Átomos. Quarks ou nada!

Acordar é o milagre...

Isso é só uma contribuição para os que nem percebem que todos e tudo no universo... São feitos de nada!

Marcelo Augusto Prado Sant'Anna

Aprender todo dia é fundamental para nosso desenvolvimento!

2011-06-05T11:05:00.001-03:00

Aprendi muito com um caso que aconteceu comigo durante um curso que ministrei esses dias. Quatro alunos desistiram das aulas com a justificativa de que nada aprenderam nos primeiros dias e nada aprenderiam até o final, pelo inadequado conteúdo e pela incapacidade do professor. Estranhamente, minhas avaliações pelos alunos de outras turmas nesse curso superam a média de 95 em 100 possíveis, o que considero uma bondade deles pois ainda tenho muito a melhorar.

De qualquer forma, gostaria muito de agradecer a esses quatro pelos seguintes ensinamentos:

Aprendi que mesmo se fizermos as coisas com amor e dedicação, jamais conseguiremos agradar a todos em todos os momentos, mas sempre devemos buscar agradar à maioria na maior parte do tempo!
Aprendi que dentre as cinco coisas que nunca escaparemos na vida: erros, problemas, ruídos, insetos e "picaretas", esses últimos são os que causam mais estragos!
Aprendi que mesmo contrariados, devemos manter nossa calma e serenidade!
Aprendi que sempre devemos ter objetivos claros quando analisamos um curso de treinamento ou quaisquer outras opções, pois quem não sabe aonde quer ir, nunca pode reclamar de onde está!
Aprendi que algumas pessoas buscam cursos extra curriculares pelo ganho de horas e certificados ao invés de fazê-los pelo conhecimento, contatos e ganhos de experiência!
Aprendi que negociação sempre depende da abertura de ambos, caso contrário, alguém fica impotente para oferecer coisas melhores!
Aprendi que críticas devem ser feitas à pessoa envolvida e nunca aos terceiros que nada conhecem do assunto!
Aprendi que um pode influenciar muitos e esse poder deve sempre ser usado para o bem, nunca para a destruição que é bem mais fácil que a construção e a criação!
Aprendi que as metáforas sempre devem ser usadas para auxiliar o aprendizado, mas só ouve isso quem quer!
Aprendi que cada um enxerga com seus próprios olhos coisas iguais de forma diferente, mas que devemos respeitar a visão dos outros!
Aprendi que devemos sempre responder às perguntas de forma sincera, caso contrário, nunca damos a chance do questionador melhorar ou mudar sua pergunta!
Aprendi que mesmo que eu aprenda que fraqueza se escreve com "z", já valeu a pena o esforço e o tempo!
Aprendi que vale muito mais ensinar para apenas "um" que queira aprender do que investir tempo com alguns que nada escutam!

Uma pena que somente eu e os outros da turma, aprendemos!

Repita comigo: "Serei muito melhor amanhã do que sou hoje!"

FASEMA! FAHOMO! FATODI! FA!

Tenho vergonha de mim!

2011-05-26T16:56:00.000-03:00

Quer tocar violão? Então olhe: Andy McKee

2011-05-09T06:10:00.001-03:00

Linda Mensagem!

2011-04-01T18:00:00.000-03:00

Tradução: Marcelo Sant'Anna

Aproveite esse tempo!
Fique confortável.
Aumente o volume.
Compartilhe com todos que conhece.
Curta!

Vivemos em um mundo
Onde existe uma tênue linha entre felicidade
E miséria.
Um mundo que é super povoado
E mesmo assim podemos nos sentir sozinhos
E sem ninguém para conversar.
Onde pequenas fugas e confortos,
Estão longe de criar um modo de vida
E menos ainda de esconder nossa tristeza.
Onde pessoas fazem as mesmas coisas todos os dias,
Somente para conseguir os mesmos medíocres resultados.
Um mundo onde pessoas vivem muito abaixo de seu potencial.
Porque têm medo de falhar
E serem julgados pelos outros.
Mas saiba que esse modo de vida é irreal,
Então aproveite esse tempo!
Para ver e sentir o que realmente se oferece para você.
Para perceber que é você quem cria sua própria realidade
E
Para experimentar o que você realmente merece.
Na sua infância você sempre acreditou nos outros ao seu redor.
E suas regras e limitações se tornaram em teu roteiro.
Essas pessoas estão vivendo a vida que você sempre sonhou?
Caso não, então está na hora de você escrever seu próprio roteiro.
Você foi colocado nesse planeta Terra com uma chance.
Sem nenhuma regra para o que você pode alcançar,
Sem limites para o quão longe você pode ir!
Todo dia é uma chance para consertar seus erros.
Para conseguir seu sonho de vida,
Você precisar saber exatamente o que você quer e
Então, agir para conseguir!
"Se você não sabe aonde vai, como espera chegar lá?" Basil S. Walsh
Melhore sua vida e fique bem mais perto de seus sonhos.
Apenas melhore 1% ao dia, nada mais.
Imagine sua vida lá na frente
Sempre a usar a regra do 1%.
"É melhor dar pequenos passos à frente do que um grande salto somente para se esborrachar!" Prov. Chinês
Veja todas as falhas e erros como novos desafios.
Aprenda o que puder com elas.
Falhas simplesmente nos dizem:
"Mude os Planos e FAÇA novamente!"
"Falhas são cicatrizes nas estrada para a conquista!" C.S. Walter
Nunca deixe de agradecer todos os dias.
Agradecer por tudo que você tem,
E por todos em tua vida.
Uma pessoa agradecida será sempre verdadeiramente rica.
"Se você contar sempre o que tem, sempre verá lucros!" Robert Quillen
Sempre contribua com os outros.
Sua alegria alcançara patamares muito mais altos, podes crer.
E você vai experimentar o verdadeiro amor e terá muito mais propósito de vida.
"Nós vivemos pelo que conquistamos, mas criamos vida quando nos doamos." Winston Churchill
Sempre evolua sua mente e seu corpo
E você terá força suficiente
Para conseguir o que quer.
"Saúde e intelecto são duas das maiores bençãos da vida." Menander
Seja o diretor de sua vida,
Caso contrário, ela será dirigida para você.
Aprenda a soltar suas emoções,
Assim as coisas que você não pode controlar não mais controlarão você.
O mundo é um enorme parque de diversões.
E é tempo de BRINCAR!

Procure um COACH, ele te ajudará no caminho... http://www.evolcomm.com/coaching

Momentos de C. K. Prahalad

2011-04-01T15:23:00.000-03:00

2000: Empresas de pernas pra cima?

2011-03-18T08:34:00.000-03:00

Eu aqui em 2011, dez anos de século XXI apresento para um grupo em Marabá meu organograma organizacional invertido, para informar que os mais altos na hierarquia são os que tem que segurar toda a empresa. Pois é, mas ainda no século XX, alguém descreveu de forma muito superior e bonita esse conceito:

"Nesta virada de século tudo está meio de pernas para cima e em função disto fiz esta analogia, espero que seja percebida como tal, não há intento de criar modismo e/ou banalizar coisa séria.

Vejo a empresa como uma planta, onde:

As raízes são a cúpula dirigente. Elas devem buscar os insumos necessários para que a planta cresça firme. Na sua trajetória devem utilizar as melhores ferramentas para extrair os recursos que carecem, sem ferir o ambiente; necessitam uma visão holística para ver o invisível; precisam de flexibilidade para adaptar-se aos diversos tipos de solos, sobre os quais incidem as turbulências internas e externas. Outras qualidades que as raízes devem possuir são a consciência do trabalho em equipe e a importância da interface entre todas as partes da árvore.

O caule e o ramos são a gerência média e os funcionários de execução. Sobre eles recaem todas as responsabilidades quanto a cara da Empresa-planta, seu intercâmbio com a comunidade e adaptabilidade. São eles que enfrentam os machados da concorrência, os ventos da globalização e as chuvas das exigências dos consumidores.

As folhas são os prestadores e serviços, os terceirizados (telefone, energia, água, limpeza, etc.). Elas dão guarida ao caule e ramos, além de fornecerem elementos imprescindíveis para que as raízes exerçam suas atividades com a rapidez e precisão que lhes são impostas.

As flores são os produtos e serviços. Devem sair nas épocas certas, revestidos da qualidade que o mercado exige e dotadas dos elementos exigidos quanto ao custo.

Os frutos são os clientes. Eles darão ou não a sentença quanto à perpetuação da Empresa-planta. Dispensável é registrar que empresa sem clientes fiéis e planta sem frutos estão fadadas ao desaparecimento.

Ademar Rafael Ferreira, Marabá - PA

2011-02-19T17:01:00.002-02:00

MARCELO SANT'ANNA - coaching@evolcomm.com
+55-12-9149-3047

Tony Robbins - inspirational words of wisdom

2011-02-08T21:04:00.000-02:00

"Como Funciona o Coaching"

2011-02-08T15:26:00.002-02:00

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Visão Positiva Do Futuro - Dr.Victor Frankl - Essência da Proatividade e...

2011-01-16T08:41:00.000-02:00

O que é coaching?

2011-01-06T10:28:00.000-02:00

Sempre me pergunto sobre isso. E explicar claramente só me é possível através de exemplos da vida real. Ninguém consegue atingir o máximo de sua capacidade sozinho, todos precisam de um coach (treinador, mentor, consultor ou o que você quiser). O "COACH" é aquele que o ajudará a descobrir seus defeitos, seus medos, suas virtudes, suas vontades e várias outras coisas que transformarão sua vida para melhor. A prova de que "coaching" (o ato do coach ajudar seu coachee - o aluno) funciona pode ser demonstrada pelo sucesso de grandes atletas. Guga, Roger Federer, Cesar Cielo, Ayrton Senna, Seleções Masculina e Feminina de voleibol do Brasil entre outras centenas de exemplos, são um tremendo caso de sucesso porque têm ou tiveram seus coaches por trás, a trabalhar no suporte para que todos pudessem dar o máximo de sua capacidade para atingir seus objetivos. O coach trabalha com planejamento estratégico onde os objetivos claros, alcançáveis e com datas para acontecer são fundamentais para direcionar o coachee da melhor forma possível, através de processos e ferramentas de coaching. Muitos até vão dizer que eu falo isso por ser Coach e quero vender meus serviços. E eu digo que também é verdade, mas meu desejo aqui é mostrar que sempre devemos procurar ajuda que nos mostre onde podemos e devemos melhorar pois sós, jamais atingiremos nossos sonhos. Se quiser atingir seus desejos, procure um coach. coaching@evolcomm.com ou www.evolcomm.com. Muita saúde, paz e sucesso em 2011!

Final do ano de 2010

2010-12-09T11:34:00.001-02:00

Dia 1º de janeiro de 2011 completaremos 10 anos de século 21 e as previsões feitas no início e meio do século passado nem de longe se concretizaram. O homem ainda está longe de morar na Lua, ainda faltam muitos anos para pisarmos em Marte e a estação espacial internacional ainda é um cubículo onde poucos privilegiados podem contemplar o planeta azul. Ainda somos incapazes de nos teletransportarmos, pode? Em dez anos as redes sociais dominaram o planeta, com grupos cada vez mais parecidos se formando com pessoas de diversas ditas raças diferentes. É o final, finalmente, das fronteiras. Hoje podemos encontrar outros nós a vagar pelo espaço cibernético ou hiperespaço, como queiram. Pessoas tão parecidas conosco que deixariam psicólogos e biólogos impressionados no século que se foi e era chamado vinte, dobro de dez. Só que as empresas continuam as mesmas e as pessoas também! Cada vez mais estamos afastados da espiritualidade e do significado, focando-nos cada vez mais para sermos os “melhores” no mercado de trabalho através de informações e conhecimentos totalmente voltados para a execução de tarefas nas companhias. A tecnologia fez com que pessoas começassem a odiá-las, de tanto acúmulo de trabalho e falta de tempo. Tempo! Criado pelo próprio ser humano em sua autoconsciência cósmica se tornou seu algoz senhor de engenho. Para nada mais temos tempo, pois trabalhamos muito mais do que antes e a velocidade da troca de informações era impensada vinte anos atrás, no século vinte. O genoma foi decodificado e ainda temos muitos anos à frente até que as doenças sejam eliminadas de nosso dia-a-dia. Somos alvo e vítimas de um mosquito imbatível aparentemente, tudo por falta de educação. Educação essa que coloca países em combate pela melhor efetividade e desenvolvimento de um planeta que cada vez menos consegue controlar suas crises, ainda cheias de fronteiras, mas sem limites. Cientistas escondem suas descobertas com medo da espionagem e dos direitos autorais, pois dinheiro e fama são mais importantes do que gente. É, precisamos repensar nossos valores e nossos estudos sem sentido. O significado é mais importante que o conhecimento, pois só o primeiro pode nos levar à sabedoria, pelo menos ao caminho dela. Após anos de seu lançamento o livro “O Segredo” que fala da lei da Atração, ajudou muita gente, mas ainda é desconhecido de 99,99% da população mundial, onde mais da metade nem de longe tem acesso aos benefícios (ou malefícios) das tecnologias. E tudo que nós podemos fazer é olhar e orar por esperança de uma real mudança, que exige que façamos coisas de formas totalmente diferentes, senão, os resultados serão sempre os mesmos. É o próprio homem que cria seu universo (hoje muito mais verso do que uni), mas ele se perdeu em tantas informações sem significado que está totalmente distraído em ganhar matéria, dinheiro mesmo e posses, e se esqueceu de enriquecer o espírito, a mente e a consciência. Assim que o “Ativismo Quântico” sem verdades absolutas atingir todos os seres humanos e todos os níveis de educação, o mundo terá uma mudança para melhor definitivamente (provavelmente). Antes disso, nos resta apenas desejar a todos que tenham excelentes encontros felizes ao final de 2010 e que ajudem mais gente a melhorar durante 2011. E que mais uma órbita se complete! Muita paz, saúde e sucesso é meu desejo... Façamos deles objetivos!

Mercedes Sosa - Gracias a la vida

2010-11-20T23:07:00.000-02:00

LIDERANÇA E DECISÕES

2010-10-21T15:45:00.000-02:00

Pensar ser líder é super fácil. Sentir ser líder é bem diferente! Quem é chefe e proprietário pensa ser líder e sempre esquece que liderança é uma questão de escolha dos outros. Ao que quer ser líder só resta a vontade e dedicação serviçal. Isso mesmo, liderar é servir, muito mais que ser servido! E a falta que pessoas liderando faz é o que mais destrói sonhos e negócios, pois na maioria das vezes, esses são apenas déspotas mesmo que esclarecidos. Liderar é decidir para o bem de todos liderados, nunca somente para o do líder. A maior causa de fracasso de empresas vêm da ausência ou na falta da liderança, ou decisões. Exatamente onde a maioria dos custos ocultos de uma empresa se encontram, falta de quem decida pelo bem dela. Para as empresas que realmente desejam liderar: é fácil! Só que poucos conseguem atingir a excelência nisso sem auxílio. Essa ajuda externa chama-se aconselhamento e serve para todos os atletas e equipes de elite. Só me impressiona confirmar que para empresários isso é raro!!! Você nunca atingirá 100% de seu desempenho sem ajuda. Procure quem pode empurrar você às vezes...

Ah! Por que a imagem de Ayrton Senna? Ele soube ser líder e nunca se negou a ser ajudado... Aliás, foi!

COMO AUMENTAR AS VENDAS?

2010-06-13T15:00:00.000-03:00

Como consultor de atendimento e vendas no varejo, sempre sou perguntado de que forma se pode aumentar as receitas das lojas. E ao contrário do que muitos pensam, é muito fácil. O único problema existente é que alguns querem crescer sem fazer investimentos, e isso sim é muito difícil! Se alguma empresa de treinamento e consultoria vier com fórmulas mirabolantes para você vender mais desconfie, pois só há duas formas disso ocorrer: 1) Vender para mais gente e 2) Vender mais para a mesma pessoa. Quaisquer outras são pura fantasia. O milagre só acontece quando o cliente entra na loja ou telefona para você, e a responsável por aproveitar esse milagre é a própria empresa. Para atingir o primeiro item, você precisa aumentar o número de clientes que vão até você, e isso você só consegue através de comunicação: propaganda mesmo e publicidade. Isso inclui todos os meios (ou mídias) mais comuns como rádio, televisão, revistas, jornais, eventos e outra muito pouco usada: os próprios vendedores! Isso mesmo, a própria pessoa que atende é um meio de comunicação de seus produtos e serviços. O segundo item é feito através do FASEMA! FAHOMO! FATODI! FA! já colocado aqui no BLOG da 4B no dia 05 de agosto de 2009, e no VENDAS EM MOMENTOS DE CRISE no dia 16 de agosto de 2009. Resumindo os artigos, eles informam que 90% de uma venda é responsabilidade do uso das ferramentas de atendimento espetacular, impecável, quase perfeito. Outros 9% dependem das ferramentas de vendas por atendimento e do vendedor estar capacitado e treinado para tal, e 1% depende do comprador querer... Mas se você cumprir seus 99%, o cliente inclusive fará propaganda gratuíta para sua loja e isso demonstrará que foi realizada uma venda, mesmo sem ganhos financeiros. Mas isso exige que as ferramentas de vendas e atendimento sejam usadas todos os dias, em todos os momentos e sempre evoluindo com as necessidades e anseios de seus clientes. "A propaganda é o conceito do negócio, a alma é o atendimento!" como sempre digo.

O treinamento P.R.A.T.I.C.A. - Programa de Recondicionamento Automático dos Talentos Individuais para Crescimento Acelerado, desenvolvido pela 4B, tem todas essas ferramentas de atendimento e vendas que são apresentadas de forma clara e natural para que seu faturamento cresça à medida que você melhora seu comportamento com o cliente, sempre tratando-o na loja ou ao telefone como o verdadeiro milagre. Visite o site e peça mais informações: http://www.evolcomm.com/ . No próximo artigo falaremos de como aumentar lucros.

FAMA e SUCESSO

2010-05-26T11:31:00.000-03:00

Faz um tempo que penso no peso que o ter muito dinheiro traz para algumas pessoas famosas. Lembro sempre que fama e sucesso são coisas totalmente distintas, apesar que algumas vezes atingindo-se a segunda, se consegue a primeira, que é muito pouco importante. Fama traz sérios problemas, e se você a consegue com muito dinheiro então, torna-se muito perigosa. Ghandi era de muito sucesso, pois atingiu seus objetivos sem dinheiro e acabou assassinado depois da fama. Einstein a mesma coisa e teve sua cabeça a prêmio na Alemanha nazista por $50.000 onde comentou: "Nem imaginava que minha cabeça valia tanto.". E dentre todos, o maior exemplo pode ser Jesus, que inclusive pregava a desnecessária posse de dinheiro e também morreu por isso. O problema é que pessoas de sucesso somente, sem fama e grana, dão nada de IBOPE, de mídia. Tanto quanto a bondade, o verdadeiro atingidor de seus objetivos é esquecido pelos jornais, revistas, rádios e televisões. Todos preferem a maldade, a criminilidade, a corrupção, a fama, os famosos e seus deslizes entre coisas menores. Precisamos buscar mais notícias que nos façam bem, como cientistas que descobriram a cura para certos tipos de cânceres, ou outro que trabalha para energias alternativas e baratas, outros ainda que inventaram computadores de baixo consumo de energia e preços mínimos para serem dados às pessoas mais carentes, mas de verdade, isso atraí muito pouca atenção. Uma pena! O homo sapiens está emburrecendo de uma forma muito rápida individualmente, apesar de crescer em conhecimento coletivo. E isso interessa aos políticos e empresários sem escrúpulos, que se aproveitam desse crescimento da ignorância. Ainda medito muito sobre isso e conseguirei intuir um dia uma solução. Humildemente, começo com meus livros em formato eletrônico, gratuítos, para serem baixados do site da 4B - www.evolcomm.com. Você pode gostar se ler, e caso degoste, pode comentar pois ajudará no aprimoramento do conhecimento que procuro deixar disponível para quem quiser. Que todos tenhamos muita paz, saúde e amor!

JÁ SÃO 43 ANOS... NÓSSINHORA!

2010-04-30T09:40:00.003-03:00

Hoje eu acordei um pouco mais velho... Já se foram 43 anos desde que saí da barriga da mamãe. Impressiona como ainda tenho tanto a aprender e conhecer, mas faço com que todo dia seja de um aprendizado. As juntas, depois dos quarenta já começam a doer mais que o normal, mas nem me importo. Sempre digo que depois dos 40 a gente pára de se machucar e começa a estragar, e isso é pura verdade! Mais de 95% das pessoas necessitam usar óculos depois dessa idade de quarenta primaveras, por causa de um ametropia chamada presbiopia (a famosa vista cansada). Muitos já são avós, como no meu caso, apesar da neta ser da enteada já que minha filha amada Anninha tem apenas dez anninhos... O conhecimento acumulado nessas quarenta e três órbitas do planeta ao redor do Sol é grande, mas pouca gente se interessa. As empresas já me consideram velho para o trabalho executivo, e as consultorias me consideram jovem e com pouca vivência acumulada, hehe! Dureza passar dos quarenta. Mas a vida fica mais bela! Passamos a enxergar coisas que jamais conseguiríamos em nossa atribulada vida de jovem, temos mais paciência, menos arrogância, um pouquinho mais de humildade e coisas do tipo... Somos menos teimosos mas também menos perseverantes e passamos a nos incomodar com coisa realmente grandes, deixando as pequenas de lado muitas vezes. Os problemas são apenas mais uns a serem resolvidos com calma e sabedoria. Aliás, sabedoria é uma coisa que buscarei até o final da vida, já que ela é como o infinito, quando a gente pensa que chegou, é mais para frente. Ensino tudo que sei para quem quer, mas poucos querem já que estou meio velho demais e desatualizado, segundo eles. Faço junto com meus quarenta e três, vinte de formado em engenharia e ainda me lembro que planejava que com vinte anos de formado seria presidente mundial de uma grande companhia. Hoje isso nem me importa mais, pois eu queria mesmo é fama ao invés de sucesso. Sucesso nada mais é que atingir seus objetivos, mesmo que ninguém saiba. Eu tenho muito sucesso: filho e filha maravilhosos, esposa e ex-esposa maravilhosas, amigos maravilhosos, família pequena de duas irmãs mas maravilhosa e ainda ajudo algumas pessoas a serem melhores profissionalmente e espero que pessoalmente também! E assim continua esse presente que o UniVerso me dá, vagar por sua imensidão a espera de mais uma órbita da Terra... Quem sabe ano que vem escreva novamente. Paz, amor, saúde e sucesso para todos nós, pois merecemos!

Quem quiser ler alguma coisa do que escrevo, vá no www.evolcomm.com.

PERSEVERANÇA E TEIMOSIA!

2010-04-23T07:21:00.003-03:00

Conheço algumas pessoas que têm a capacidade de serem perseverantes sem no entanto, serem teimosas. E outras ao contrário, que insistem na teimosia e em nada perseveram. As definições do dicionário podem esclarecer um pouco melhor:

perseverança

(latim perseverantia, -ae)

s. f.

1. Qualidade ou ação! de quem persevera.

2. Constância, firmeza, pertinácia.

3. Duração aturada de alguma coisa.

teimosia

s. f.

1. Qualidade do que é teimoso.

2. Obstinação.

3. Birra.

Mais ou menos assim: o teimoso insiste no erro, o perseverante aprende com ele e continua a agir. Água é perseverante, pois se molda ao terreno por onde corre transformando-o vagarosamente. Homens já são teimosos. Muito por causa de seu egoísmo e egocentrismo. A constância, sinônimo de perseverança, é o que faz alguns atletas serem sempre campeões, pois treinam e repetem constantemente e com firmeza, as ações que precisam ser melhoradas. O teimoso continuaria a fazer da mesma forma, justificando que era de sua natureza! Errar é bom pois nos ensina, mas pode gerar medo que como conseqüência, nos levará a outros erros e isso sim é inadmissível... Só que errar faz parte do fazer! Faça ao contrário da maioria dos birrentos, erre! Mas aprenda! E faça novamente da forma correta, constantemente se for necessário, mas mude...

Livros no site da 4B são de graça: www.evolcomm.com/Livros

2010-04-07T09:09:00.003-03:00

Sim, nós podemos sempre mais... Muito mais, aliás! FASEMA! Significa no Prisma do Sucesso da 4B: FAzer SEmpre MAis! Vem sempre depois de FAZER, FAZER TODO DIA e FAZER HOJE MELHOR QUE ONTEM. Para muitos, esses três primeiros já seriam motivo de comemoração, e são mesmo, mas muito mais internos que externos. Externar as coisas boas também é função primordial do Sucesso. Nada de fama, como sempre lembro a todos! Deixar que outros compartilhem tudo que temos de melhor só retorna para gente de forma mais positiva ainda... Amor, carinho, amizade, compaixão, alegria, felicidade, sorrisos, conhecimento, informação e muito mais, quando divididos com outros na verdade se multiplicam, e nunca voltam ao tamanho original. É como uma lei física, chamada 2ª Lei da Termodinâmica, que diz que a Entropia de sistemas sempre tende a aumentar. Muitos físicos acreditam que é por causa dela que contamos o tempo desde o passado para o futuro, ou seja, a razão pela qual há sentido no fluxo do tempo! Eu como continuo a crer que tempo é criação de nossa autoconsciência e nem existe, fico fora... Mas o principal sentido do FASEMA é que, sempre que fazemos mais, crescemos e jamais voltamos ao mesmo tamanho (basta comer demais que vai ver o que falo). Trabalhar a mania humana de achar que tudo está bom e sair de nossa zona de conforto só trará bons fluidos para a vida. Fazemos parte de um organismo vivo, chamado Universo, onde cada pedacinho deve evoluir junto com o todo, nós no meio. Certamente que em mais quarenta ou cinqüenta bilhões de anos, tudo que existe hoje estará frio, ou mesmo desaparecerá, mas a autoconsciência cósmica (que é a energia primordial do Uni, ao invés de do Verso) ficará para a eternidade, até poder ser utilizada por outra autoconsciência, e assim, criar o Duo Verso, ou seja, evoluir. Coincidência o fato da face FASEMA do Prisma do Sucesso ter como seus vértices "Experiência & Execução", "Vontade & Virtude" e "Acesso & Atitude", EVA. Faça sempre mais e evolua!

Livros no site da 4B: www.evolcomm.com são grátis! Se quiser contribuir pode também...

SALVE-ME DO TEMPO!

2010-03-27T08:37:00.001-03:00

"Estou sem tempo!" "Aqui tá uma correria danada." "Nem almoçar eu almoço mais..." entre outras frases são as favoritas de quem reclama das 24 horas, apenas, disponíveis no dia. Entretanto, será assim pelos próximos 4,5 bilhões de anos, isso se ainda existirmos. Tudo tem que ser feito dentro desse tempo diário disponível para nós pelo universo a 14 bilhões de anos atrás... Ou você se ajusta a ele ou vai viver muito mal! Viver bem é o segredo e ter tempo para fazer coisas que gostamos é o milagre, assim administre melhor seu tempo. Esse livro pode ajudar e muito! Já está disponível no site da 4B - www.evolcomm.com no link Livros e Artigos... Boa leitura! Façam comentários e mandem sugestões pelo email do livro: salvemedotempo@evolcomm.com.

O MUNDO SEM DINHEIRO

2010-03-18T09:34:00.000-03:00

Vocês já pararam para imaginar como seria o mundo sem dinheiro? Como sempre prego a pouca importância de grana, apesar de reconhecer sua necessidade, meditei sobre isso dias atrás. Lembrei-me de um médico do interior, na época de minha mãe, que recebia como pagamento pelas consultas alguns bichos como galinhas, porcos, cabras, bezerros entre outros. E o mais legal é que eram dados como pagamento sem que o doutor pedisse... Mas para quem pagava aquilo tinha um valor imenso, pois era fruto de seu cuidado e trabalho com os animais. Hoje pessoas chegam a morrer por falta de pagamento a médicos e milhões são gastos com cirurgias estéticas totalmente desnecessárias além de nada importantes. Valor sim é importante e por causa disso que devemos sempre ter nossas visão, missão e valores escritos, para que lembremos sempre o “POR QUÊ?” de estarmos aqui no presente. Assusto muitos clientes quando digo que nada cobrarei pelos meus treinamentos e consultoria, eles pagam o que acharem que é justo desde que agregue valor para suas vidas. Alguns chegam a me obrigar a dar um preço pelos meus serviços, quando eu de verdade gostaria que eles valorizassem o que faço. Bons seres humanos sem conta bancária nada são! Pessoas de bem com CPF sujo são criminosos! Tudo por causa do dinheiro e do chamado capitalismo, que infelizmente é o que mais se aproxima da natureza egoísta e egocêntrica do “homo sapiens”. Coloco entre aspas simplesmente por desconsiderar o humano um sábio. Ao invés disso acho até meio estúpido! O dinheiro como conhecemos hoje surgiu para facilitar a troca de mercadorias, uma vez que algumas tinham mais valor que outras em certos momentos. Hoje isso se chama lei da oferta e da procura! Assim, a troca de cinqüenta quilogramas de feijão por uma vaca era meio desigual, e o de maior valor exigia alguma coisa a mais do outro para haver a troca. O que tinha menos ia até alguém, o banqueiro, e emprestava a diferença para ter o bem necessário e esse cobrava alguma coisa a mais como forma de remuneração que é o que chamamos de juros. Juros nada mais são que os lucros ou ágios, de onde vem a palavra “agiota”, dos banqueiros! Hoje valorizamos demasiadamente a posse de dinheiro exatamente para criar lucros para bancos pelo mundo inteiro. Eles são os dominadores da economia mundial e os donos de 99% da riqueza do planeta Terra. Eles financiam desde pesquisas para gerar medicamentos que recebem altos “royalties” para seu crescimento como guerra contra ninguém sabe quem, para substituir armas antigas e já próximas do prazo de validade por outras novinhas, e circular a indústria bélica, também financiada por eles mesmos. O mundo sem dinheiro jamais existirá, mas pode ser imaginado e seria com certeza muito melhor do que hoje. Seria valorizado o que realmente importa: a verdadeira necessidade de alguém e a disponibilidade de outrem em ajudar!

COMO SE DAR MAL PROFISSIONALMENTE!

2010-02-20T17:10:00.000-02:00

Sempre que alguém quer ensinar alguma coisa útil a outrém, sempre o faz em forma de lições. Com certeza, quando você pergunta a qualquer guru de administração e auto ajuda: "Como ter sucesso em uma empresa?", ele dará algumas lições báscias provavelmente da seguinte forma:

Seja Invoador!
Seja Criativo!
Seja Preparado!
Seja Rápido!
Seja Calmo!
Seja Competitivo!
Seja Leal!
Seja Participativo!
Seja Sincero!
Seja Proativo!

Esse livro talvez mostre o outro lado da moeda, pois existem sempre três versões para a mesma história: a minha, a sua e a verdadeira...

IMPORTANTE, NECESSÁRIO e URGENTE

2010-02-05T16:25:00.000-02:00

A confusão entre essas palavras é um dos maiores fatores de termos tão poucas horas ao dia para fazermos tudo que queremos. Nos treinamentos da 4B sempre procuro clarear as diferenças entre elas para que possamos priorizar nossas atividades e, dessa forma, salvar tempo! Vejamos algumas definições do dicionário:

IMPORTANTE: Adjetivo de dois gêneros. 1. Que tem importância. 2. Que merece consideração, apreço. 3. Que importa; necessário. Substantivo masculino. 4. O que é essencial ou mais interessa.

NECESSÁRIO: Adjetivo. 1. Que é essencial, que não pode faltar; indispensável, imprescindível. 2. Que é exigido para a obtenção de determinado fim. 3. Que não pode deixar de ser; forçoso, inevitável. 4. Que deve ser feito, cumprido. Substantivo masculino. 5. Aquilo que é necessário.

URGENTE: Adjetivo de dois gêneros. 1. Que urge; que deve ser feito com rapidez; premente. 2. Iminente.

Como lido, somente IMPORTANTE é mais abrangente, e até mesmo tem NECESSÁRIO como sinônimo, mas o contrário nem sempre é verdadeiro. Podem reparar que em nenhuma das definições da segunda existe a palavra importante. Imaginem, como exemplo, dinheiro. Dinheiro é necessário sem dúvidas, mas é importante? Antes de responder, faça um pequeno exercício: compare o dinheiro com qualquer membro de sua família: mãe, pai, filhos, irmãs ou irmãos! Por quanto dinheiro você os trocaria?

Para os que amam seus entes mais próximos, percebe-se que nenhum dinheiro do mundo os compra, então, conclui-se que dinheiro é necessário, mas pouco importante.

Com URGENTE acontece coisa parecida. Temos conosco que tudo que é urgente, principalmente as "ordens" de nossos superiores (inclusive nossos pais) são importantes. Mas novamente vemos que a definição nem faz menção à importância do que mandou fazer.

Assim, devemos sempre separar nossas ações e atividades diárias, nossas estratégias e planos em coisas que considerem esses três fatores distintos, nunca misturando-os. Pois existem coisas que são importantes mas pouco urgentes. Outras são importantes e urgentes e ainda, outras que são nada importantes em nossas vidas! Separar isso é fundamental para permanecer feliz, estar sempre com tempo disponível para gente mesmo e reduzir ao máximo nosso estresse diário.

LEITURA DIGITAL 2

2010-01-28T14:42:00.000-02:00

Conforme escrito em meu BLOG anterior sobre o assunto, logo abaixo, realmente quem passar a escrever livros eletrônicos para serem disponibilizados na Internet terá grandes vantagens num futuro muito próximo. Eu espero estar vivo para confirmar! A criadora e dona do iPod, iPhone e Machintosh acaba de lançar o iPad. A Apple, seguindo a Sony, lança seu leitor eletrônico (prévia do papel eletrônico) que mais parece o iPhone grandão, mas que tem uma capacidade incrível de armazenagem e ferramentas. É véio, a leitura digital veio para ficar! Aprenda a usar a tecnologia o quanto antes...

LEITURA DIGITAL. PRESENTE DO FUTURO SEM VOLTA!!!

2010-01-28T11:38:00.000-02:00

Eu escrevo alguns livros e sempre os coloco à disposição na Internet, para serem recebidos por email ou algumas vezes para serem baixados diretamente. Sempre ouço de meus amigos, que são quase os únicos que os lêem, que eles jamais venderão bastante, pois ninguém gosta de ler em computadores. Eles têm que ser respeitados, até mesmo pois a mínima quantidade de vendas desses títulos demonstra que estão corretos. Mas vamos ponderar! A tecnologia veio para ficar e facilitar nossas vidas e eu sou um profissional de tecnologia, assim jamais poderia me opor a isso. Desde muito cedo que sou um adorador de maquininhas para facilitar o dia-a-dia, principalmente o de um executivo como fui durante muitos anos de minha carreira. Meu primeiro palmtop foi comprado em 1994 e lá se vão mais de 5.426 dias, ou quase quinze anos (e tem gente que ainda nem tem celular). Desde então, continuo sim a ler livros impressos quando os ganho ou me emprestam (e que quase nunca devolvo, da mesma forma como jamais revi muitos dos que emprestei), mas prefiro os títulos que já estão disponíveis digitalmente, para ajudar o crescimento sustentável do planeta e tê-lo disponível em quaisquer cirscunstâncias. Além do mais, os digitais me permitem que eu leia em qualquer lugar, inclusive no escuro nas noites de insônia ou durante viagens noturnas de avião. E a quantidade de títulos armazenados pode ser enorme, o que reduz o tédio de ler sempre o mesmo autor. Muitos justificam que adoram ter os livros entre as mãos para sentir. Também concordo com eles, mas uma leitura confortável de impressos deve ser feita quase sempre sentado, além de que alguns pesam bastante devido à quantidade de páginas, desvantagem inexistente no livro digital. Confesso ter sido difícil, até mesmo para mim, ler na tela de computadores e celulares no princípio, mas é realmente uma questão de repetição e costume. Depois de algum tempo fica fácil e até bacana, principalmente se perdemos o marcador de páginas. No eletrônico é só colocar um "boomark", com data e hora que você parou para dormir ou para aterrissar... Realmente, a única vantagem de um livro impresso é que ele mantem as pessoas no passado, sem mudanças, que é onde o ser humano adora sempre estar, na sua "zona de conforto"! Como eu ensino pessoas a mudarem sempre, pois isso é bom, fico com a leitura em meu Smartphone mesmo. Mais barato, mais portátil, mais móvel, mais leve, mais confortável e muito, mas muito mais moderno...

MENSAGEM DE FINAL DO ANO DE 2009!

2009-12-08T12:42:00.000-02:00

Chega ao final 2009...
E com ele renovam-se as esperanças de todos! Quem já fez seu planejamento para 2010? Lembre-se que em ano de eleições majoritárias nacional e estaduais, o país vai parar depois do carnaval, quando deveria começar a andar... Todas as obras sairão do papel sem serem concluídas e os presidenciáveis começarão a invadir sua televisão, seu rádio e seus jornais, inaugurando tudo que for impossível, mesmo que seja apenas a pedra fundamental do estádio de futebol novinho em folha para a copa do mundo de 2014, aqui no Brasil mesmo. E 2016 têm as Olimpíadas, ou “Olim Piadas”, onde milhões de dólares desaparecerão nos bolsos corruptos de um país sem “vacinas” que tenta aplicar os “soros” ineficazes para as causas, quando bem sabemos que nem nas conseqüências eles agem mais. Nossa justiça é lenta. Fiquemos atentos para os gastos, pois serão monstruosos nos próximos seis anos e nós é que pagaremos essas contas, podem ter certeza. Essa última órbita de nosso planeta será esquecida por uns (eu como exemplo) e comemorada por outros, mas será apenas mais uma de bilhões que ainda virão. Preparemos o futuro com pensamento positivo que ele acontece! Planejar é importante e necessário e, ao contrário do que muitos pensam, isso nem de longe nos enche de respostas, mas sim de perguntas. As últimas é que movem o mundo, pois somente um tolo tem respostas para tudo. Repensem seus objetivos nas esferas pessoal, familiar, profissional e financeira. Façam as perguntas básicas de planejamento: Posso atingir esses objetivos? Quero atingir esses objetivos? Como vou fazer? Quando eles estarão concluídos? Além de muitas outras que surgirão. Apenas um conselho: nunca tenha mais que três objetivos em cada uma das esferas, caso contrário você vai se perder entre tantas coisas para fazer. Logo que você consiga concluir um, passe para o outro e quando terminar crie um novo. Essas metas serão as guias para 2010. Se quiser pensar mais adiante fica melhor ainda, por exemplo: 2014, 2016, 2020, etc. Os objetivos de cada uma das esferas devem ser compatíveis entre si senão você vai desanimar, pois deixará de cumprir o que prometeu a si mesmo, mas também devem ser flexíveis para que você altere quando for por outro mais importante e necessário, ou talvez urgente! Pense com carinho em seu futuro sem nunca deixar de viver o presente, pois como o nome diz, é um “presente” do universo para você: é a vida! Acordar é o milagre!

Saúde, paz e muito sucesso a todos em 2010...

PRISMA DO SUCESSO da 4B!

2009-11-22T08:55:00.001-02:00

O PRISMA DO SUCESSO é baseado no TRIÂNGULO DO SUCESSO da 4B e foi criado tomando-se o FASEMA! FAHOMO! FATODI! FÁ! como as faces do prisma. O poliedro formado pelas quatro faces é um Tetraedro de Platão, ou uma pirâmide de quatro faces, quatro vértices e seis arestas, cada uma tendo um significado específico. As arestas formam o I.A.V.E. - Informação, Acesso & Atitude, Vontade & Virtude e Experiência & Execução. As seis arestas são Efetividade, Tecnologia, Aconselhamento, Curiosidade, Capacitação e Treinamento & Repetição. Para saber mais, mande um email para prisma@evolcomm.com. Em Janeiro teremos um livro exemplificando as utilidades do PRISMA do SUCESSO e se chamará "Dez lições de Sucesso Profissional."

FASEMA! FAHOMO! FATODI! FA!

2009-11-17T02:00:00.000-02:00

Esse é o princípio do sucesso da 4B. É quase um mantra que devemos repetir sempre! Ele vem do triângulo do sucesso da 4B, que está ao lado e sempre o apresento durante minhas palestras e treinamentos. De nada adianta um excelente plano, sem ações e sempre me lembro da piada de um homem que pedia a Deus em suas orações, duas vezes ao dia, para ganhar na loteria. Após muitos anos a ouvir os pedidos, Deus respondeu: "Pelo menos jogue uma vez!" Fazer é o segredo do sucesso. Deixar de fazer é o caminho para o insucesso. Mas de nada adianta fazer de vez em quando, tem que fazer sempre. Quando você é mal tratado em qualquer lugar, jamais se lembrará das vezes em que foi bem tratado. A última é a que vale, mesmo que a primeira tenha sido encantadora. Assim, quem trabalha com atendimento a clientes deve se lembrar do mantra, que vem de:

1. FAZER

2. FAZER TODOS OS DIAS

3. FAZER HOJE MELHOR QUE ONTEM

4. FAZER SEMPRE MAIS

"FASEMA! FAHOMO! FATODI! FA!" Lembre disso com seus clientes e amigos!

COMO AUMENTAR A LUCRATIVIDADE?

2009-11-10T17:28:00.000-02:00

Vamos falar sobre o aumento de lucratividade. Já vimos como aumentar as vendas, e isso consequentemente levará a um aumento do valor financeiro dos lucros, ou seja, os lucros serão maiores naturalmente com uma maior venda de produtos, mas os custos também crescem. Portanto, devemos pensar em "lucratividade" do negócio e nunca somente no aumento de dinheiro pelas vendas. Exemplifico melhor! Se você vende dez unidades de um produto por R$ 100,00 e os mesmos custam R$ 50,00, você obteve um lucro financeiro de R$ 500,00 e sua margem de lucro foi de 50%. Agora, se você vende quinze unidades, seu lucro cresce para R$ 750,00, mas sua lucratividade permanece a mesma. Assim, o aumento dela em seu negócio depende de dois fatores: custo da mercadoria e preço de venda. A margem de lucro é definida da seguinte forma: {Margem% = [Preço de Venda - Custo] / Preço de Venda}. Como o objetivo nº1 de uma empresa deve ser o lucro (até empresas filantrópicas e sem fins lucrativos devem ter lucro), devemos cuidar dessa fórmula com muito cuidado. Em um mercado competitivo, muitas vezes fica difícil aumentar o preço de venda de um determinado produto, onde concluimos que a única forma de aumentar a lucratividade é reduzir custos. E existem várias formas de se fazer isso, inclusive o estudo de custos ocultos e custos alvo que são ensinados no treinamento da 4B chamado C.O.M.P.R.A. - Custos Otimizados de Materiais, Produtos, Recursos e Ações. Nele se mostram as ferramentas mais efetivas de redução do valor de aquisição de produtos e serviços, permitindo aumentar a lucratividade do negócio como um todo. A margem de lucro deve sempre ser dimensionada e planejada para que exista uma ótima relação custo-benefício para os clientes, que são os pagadores de nossas contas ao final do mês, e isso exige esforço de todo o time da empresa. Entre em contato para ter mais informações sobre isso e veja uma lista de CUSTOS OCULTOS no www.evolcomm.com/brain que é o site de treinamentos e palestras da 4B.

VENDAS EM MOMENTOS DE CRISE!

2009-09-25T09:42:00.000-03:00

"Vendas em Momentos de Crise" é um livro que fala das ferramentas que devem ser utilizadas pelo mercado de varejo para combater crises de atendimento e vendas. Ele ajudará você a aumentar a fidelidade dos clientes e a lucratividade dos negócios! Disponível no link Livros e Artigos no site da 4B - www.evolcomm.com . Boa leitura! Email do livro: vendasemcrise@evolcomm.com Todos os comentários serão sempre muito bem vindos!

A FORÇA DA REPETIÇÃO!

2009-09-15T11:20:00.001-03:00

O vídeo acima de Roger Federer demonstra claramente como realmente "Nós somos o que repetidamente fazemos e pensamos!" Conforme o slogan da 4B, meio clonado de Aristóteles com enxertos meus! O artigo sobre "Fazema! Fahomo! Fatodi! Fa!" escrito na Quarta-feira, 5 de Agosto de 2009, e criado pela 4B também demonstra a mesma coisa. Repetir as coisas da forma correta traz excelência ao que fazemos. Mas para isso, temos que fazer todos os dias. Fazer hoje melhor que ontem e fazer sempre mais. Infelizmente, outra maneira inexiste para sermos considerados muito bons, ou até mesmo os melhores. Ninguém na história do esporte chegou à chamada "perfeição" sem muito treino, muita dedicação e muita perseverança! Nem tampouco no mundo empresarial e corporativo. E da mesma forma, ninguém consegue todos esses muitos sem ajuda, e por isso me tornei consultor. Para tentar ajudar as pessoas a atingirem seu máximo, sempre! Procure ajuda externa caso tenha problemas. É como diz a máxima do direito: "O advogado que defende a si mesmo, tem um idiota como cliente!"

EXISTE VIDA APÓS A MORTE! DOE SEUS ÓRGÃOS...

2009-08-19T12:21:00.001-03:00

A propaganda diz tudo! Doe seus órgãos... Avise todos de sua família que quer ser um doador. Cadastre-se no banco de doadores!
http://www.bos.org.br/bos_novo/bos/campanha.php

VENDAS EM MOMENTOS DE CRISE!

2009-08-16T09:53:00.000-03:00

A palavra crise vem do grego, e quer dizer também escolha. E isso realmente é verdade! Quando estamos em meio a uma crise, fazer sua empresa ser a escolhida para investimentos dos clientes é o mais importante. E por isso, devemos atender e vender de forma correta. Durante a feita House & Gifit 2009 eu fiz uma palestra sobre Vendas em Momentos de Crise que vai se tornar livro em muito breve. Sempre gosto de lembrar que vendas e atendimento são inseparáveis, e muitos esquecem disso, principalmente quem trabalha no varejo. Atender é sorrir para seu cliente, falar seu nome, usar o nome dele, agradecer quando se despede e outras atitudes muito simples, só que usadas por poucos. Se quiserem receber uma cópia da apresentação na palestra, mande um email ou se cadastre no site da 4B que terei o maior prazer em enviar.
Site: www.evolcomm.com
Email: 4b@evolcomm.com

Pensar, sentir e planejar o futuro!

2009-07-26T12:56:00.000-03:00

Nossa mente tem momentos de pensamentos constantes em problemas que parecem insolúveis. Pensem um pouco na morte de um filho! Para a maioria das pessoas que só pensam, é uma dor e um problema sem conserto, correto? Apenas em parte. Essa dor realmente vai permanecer por algum tempo, e se tornará saudade e depois, positivamente, vai ser um amor incondicional de tudo que é realmente importante para nós. Deve-se sempre aprender com o passado, nunca se prender a ele! Essa lembrança de coisas dolorosas, perdas que são necessárias, são muito importantes para nosso crescimento pessoal. Faça a escolha correta! Aprenda com o passado, viva bem e em paz o presente e planeje o futuro, mesmo que ele nem venha. Nossos pensamentos se perdem pelo universo e alguém sintonizado vai usá-los em algum momento. E isso significa que você contribuiu para o futuro...

MUDANÇAS PRECISAM SER FEITAS... REPENSE SEU VOTO PARA 2010!

2009-07-22T20:37:00.000-03:00

A cada dia que se passa fica mais desmoralizado o nosso Congresso, representado pelo Senado e pela Câmara de Deputados. O mensalão acabou em pizza e essa do Sarney também vai acabar no mesmo. Impressiona a passividade de nós, brasileiros, que perante coisas terríveis e tão graves como as atuais atrocidades ao nosso país, poucos anos atrás, retiramos um presidente da república do poder, sem julgamento. E hoje sequer podemos votar pela retirada de um presidente do Senado, pois estamos presos... Agora estamos enfraquecidos, desacreditados e descrentes. Perdemos totalmente nossa noção de cidadania, de hombridade, de honestidade. Nos tornamos fracos e dependentes de uma justiça corrupta e inepta para tratar desses assuntos, até mesmo porque também foram em sua maioria indicados pelos próprios meliantes. O foro privilegiado de deputados, senadores, ministros e secretários é uma vergonha nacional. Mas assim é o mundo! Eu farei diferente em 2010. E você?

Repense seu voto...

UMA BREVE HISTÓRIA DE UM PROFISSIONAL DE SUCESSO!

2009-07-17T11:33:00.000-03:00

Meu primeiro livro publicado eletronicamente está disponível através do site da editora Clube de Autores. Confesso ser meu primeiro ensaio como escritor e aceito todas as críticas possíveis e imagináveis. É um livro bem despretensioso, mas penso que fácil de ler. Obrigado a todos que quiserem ver, e aos que deixarem de querer também! O link está abaixo.

http://clubedeautores.com.br/book/3272--UMA_BREVE_HISTORIA_DE_UM_PROFISSIONAL_DE_SUCESSO.

Congresso mais caro do mundo?

2009-07-15T21:08:00.000-03:00

Impressionante! Que país é esse? Copiando Renato Manfredini Jr., que viveu em Brasília e de onde saiu o Legião Urbana. Provavelmente ele participava de festas que demonstravam essa irresponsabilidade com o dinheiro público, e por isso escreveu suas brilhantes letras. O que mais me aborrece é saber que países, reconhecidamente muito mais corruptos que o nosso por séculos, investem muito menos que a gente (no Brasil é gasto mesmo). "Nóssinhora!", como diria um grande amigo mineiro. E ainda vão aumentar o número de vereadores. Acorda povo brasileiro! Após as postagens de dois artigos que muito me agradaram, tenho que retornar à realidade: "Estamos perdidos!" Sou contra a cusparada e os erros de ortografia e gramática! Mas virar as costas sem dúvidas sou a favor... Repense seu voto para 2010!

O SÁBIO E O EXECUTIVO

2009-07-13T12:49:00.000-03:00

O sábio e o executivo - Alexandre Rangel - Editora Leitura

Quero que saibam primeiramente que nem de longe sou crítico literário, dessa forma, quando puderem, leiam a real crítica em algum jornal de credibilidade. Mas acabo de ler e gostei muito das mensagens. Elas são realmente válidas para nossa vida profissional e muitas, para nossa vida pessoal também. Recomendo a leitura do livro sem dúvidas! Adorei ainda mais de saber coisas que eu nem sabia que desconhecia, o que torna o livro ainda mais interessante. Façam suas próprias observações. O livro fala de empregabilidade, desemprego, executivos, planejamento, objetivos, estratégias e, o mais interessante e por poucos conhecido, mitologia e filosofia. Vale a pena e parabéns ao autor!

José Sarney OU Bento Sarneyro, o vampiro brasileiro?

2009-07-11T12:50:00.001-03:00

Recordo-me muito bem de uma charge de jornal, de 1986, quando o então eleito vice-presidente, José Sarney já era o líder da nação pela morte de Tancredo Neves. Ele tinha como Ministro da Fazenda, Dilson Funaro e, parafraseando o Bento Carneiro de Chico Anysio, dizia a frase: "Ceis creu n'eu, si Funaro! Aparecia o então atual presidente do senado transfigurado em vampiro. E após 23 anos, a surpresa: Era verdade! E muito antes disso esse dito cidadão já fazia suas falcatruas, pois para ter sido indicado à vice-presidência do país, após derrotarem ninguém menos que Paulo Maluf, vocês podem imaginar. Parece que agora vão fritar o homem, pelo menos em cenário nacional, ainda que saibamos que ele continuará soberano no Maranhão e no Amapá (estado criado por ele para ser eleito Governador e depois Senador, com Zona Franca e tudo que tem direito). Espero que mesmo a pizza vindo, ele seja pelo menos investigado! Senão estamos definitivamente FU... Obviamente, como ele sabe tanto quanto Lula, deve ser absolvido, mas pelo menos um passo foi dado para a retirada dos "Vampiros Brasileiros", quase a totalidade dos que trabalham para essa federação que é muito, mas muito sugada mesmo!

Cúpula do G8 mobiliza US$ 20 bilhões contra a fome

2009-07-10T10:15:00.000-03:00

Estados Unidos, Grã Bretanha, França, Itália, Canadá, Japão, Alemanha, Itália e Rússia, como os países mais industrializados do mundo, vão mobilizar 20 bilhões de dólares nos próximos três anos para o combate à fome no mundo. São aproximadamente sete bilhões de dólares por ano. Como quase um quarto da população mundial passa fome, ou seja, algo em torno de um bilhão e setecentos milhões de seres humanos à bordo da nave Terra, cada um receberá por ano quatro dólares, trinta e quatro centavos de dólar por mês o que dá um centavo de dólar por dia. Dois centavos de real por dia dá para comprar muita coisa concordam? Impressiona que gastaram mais de um trilhão de dólares para salvar os bancos, e tudo isso em doze meses! Só quatro bilhões de dólares por dia, ou 1/5 do que gastarão com a fome em três anos por dia. Será que vai fazer falta para eles esses vinte bilhões? Parece que sim...

40 anos do homem na Lua!

2009-07-07T18:15:00.000-03:00

Eu comemoro esse grande passo da humanidade rumo à exploração do espaço, apesar de algumas pessoas ainda desacreditarem do fato. Obviamente eu prefiro que hoje em dia o investimento necessário para repetir a façanha seja investido aqui mesmo em nosso planeta azul, para diminuir algumas diferenças entre seres humanos tão iguais em todos os aspectos. Mas depois desse problema mundial resolvido, devemos nos voltar para o espaço novamente. Temos mais uns quatro bilhões de anos de existência como Terra Viva, antes que o sol derreta-nos e como "homo sapiens" menos ainda que isso, precisamos aproveitar nossa breve e findável viagem pelo universo.

Encontro de Presidentes: Sarney e Lula!

2009-07-04T08:53:00.000-03:00

Encontraram-se pois, os agora aliados e alinhados ex-presidentes da repúlbica federativa do Brasil. Um de nada sabe e o outro parece que agora também sabe nada! Uma agora é presidente do senado, o outro de um país que desconheço. Nepotismos, corrupção passiva e ativa, corruptores, corrompidos, aposentadorias acumulativas, atos secretos, etc... Onde vamos parar? Confesso nem saber por onde começar a fazer alguma coisa, mas que preciso sou cheio de certezas e escrever talvez ajude. Um Brasil maravilhoso é, e foi também no passado, tão mal amado e administrado que só tenho uma certeza: continua de pé nem de longe pela forte condição econômica, pelo trabalho do executivo, do legislativo ou do judciário, mas sim pela força de seu povo! Acorda povo brasileiro que seu país está sendo morto aos pouquinhos... Com você junto!

Torcedor de todos!

2009-07-02T16:42:00.001-03:00

Confesso humildemente que gostaria de ter um presidente da república que torcesse para todos os brasileiros ao invés de apenas para alguns. Nada tenho contra as opções de cada um, mas fanatismo em quaisquer áreas é além de imprudente, perigoso. Acabo de ler que o avião do time campeão da Copa do Brasil, com direito a ingresso na Libertadores do próximo ano foi deslocado para Brasília para encontrar com um torcedor fanático! E megalomaníaco com toda certeza. Isso é um fenômeno de tão absurdo! Espero que a conta dessa escala seja paga por outro megalomaníaco milionário, pois os outros brasileiros para quem ele nem torce, ficarão chateados de investir essa grana...

Por que morreu Michael Jackson?

2009-06-27T05:45:00.001-03:00

Como ele viveu e morreu todos nós já sabemos, e é muito pouco importante além de nem ser de nossa conta. Viveu ganhando e gastando centenas de milhões de dólares por ano e morreu devendo outro tanto de centenas de milhões de dólares. Mas o porquê de sua morte é interessante: dinheiro! Ele morreu por causa do dinheiro ao contrário de ser de velhice ou doenças existentes! E jamais dirão isso na mídia, pois para todos os fãs ele era apenas excêntrico. Para você que busca fama e muita grana, pense em tantos exemplos que temos iguais aos de Michael Jackson: Elvis Presley, Jimmy Handrix, Janes Joplin, Elis Regina, Raul Seixas entre muitos outros mais... Quero deixar claro que sou totalmente a favor de ganhar dinheiro e ter vida confortável, mas nada em excesso é bom. Pare e reflita se é isso de verdade que você quer! Passe a amar as coisas que realmente são importantes, nunca as apenas necessárias. Reveja seus valores!